उपभोक्ताओं के शिकायत के लिए सरकार ने लॉन्च किया नया ‘उपभोक्ता ऐप ‘ : खाद्य आपूर्ति एवं उपभोक्ता मामलों के मंत्री राम विलास पासवान ने उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान के लिए यह उपभोक्ता ऐप जारी किया |

जिससे ग्राहकों की खरीदी गई समानो में होने वाली गड़बड़ी से जुड़ी समस्या को आसानी से हल किया जायेगा | ग्राहक द्वारा ख़रीदे गए किसी भी उत्पाद से लेकर कोई शिकायत हैं और कम्पनी नही सुन रही हैं तो आपको परेशान होने की जररूत नहीं इस कंज्यूमर ऐप पर शिकायत करके आपको आपके समस्या का हल मिल जाएगा |

Consumer App पर कैसे शिकायत करें 

सबसे पहले उपभोक्ता कंज्यूमर ऐप को अपने एंड्राइड मोबाइल में इस ऐप को प्ले स्टोर / एप्पल स्टोर डाउनलोड करें | यह ऐप हिन्दी भाषा और अंग्रेजी भाषा दोनों में मुफ्त उपलब्ध हैं इस ऐप को डाउनलोड के बाद इसका इस्तेमाल करने के लिए ऐप पर पंजीकरण करके अपना एक एकाउंट खोलना होगा | एकाउंट खोलने के बाद आप अपनी शिकायत इस ऐप पर ग्राहक अपनी जो समस्या  हैं इस ऐप पर शिकायत दर्ज कर सकते है |

दर्ज की गई शिकायत इस ऐप के जरिए संबंधित उपभोक्ता प्लेटफॉर्म पर भेजा जाएगा | इस ऐप के जरिए 42 सेक्टरों से जुड़ी समस्याओं की शिकायत कर सकते हैं | इस ऐप में उपभोक्तओं से जुड़े महत्वपूर्ण लिंक दिया गया जिससे आसानी से हर सेक्टर में आसानी से जानकारी उपभोक्ता को मिल सके और आसानी से वह  शिकायत इस ऐप पर कर सके | 

Consumer App से ग्राहक को मिलेगा हर समस्या का हल 

ग्राहक अपनी खरीदी गई समान को लेकर कोई शिकायत होती थी तो ग्राहक को उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाना पड़ता था | जिसका हल मिलने काफी लम्बा समय लग जाता था | अब आपको इस ऐप के जरिए आपकी शिकायत हल कम समय में मिल जाएगा और आपको ज्यादा भाग दौड़ भी नहीं करनी होगी |

अगर ग्राहक की सरल समस्या हैं तो यह ऐप इसका निवारण 15 दिनों के भीतर कर देगी | यदि ग्राहक की कोई जटिल समस्या हैं तो यह कंज्यूमर ऐप इसका निवारण 60 दिनों के भीतर कर देगी | जब ग्राहक की शिकायत दूर हो जाती है और ग्राहक संतुष्ट हो जाता हैं ग्राहक द्वारा किये गए केस को यह ऐप बन्द कर देगी इस ऐप के जरिए ग्राहक को इसके बारे में जानकारी मिल जाएगी | 

इस एप की शिकायत दैनिक आधार पर निगरानी की जाएगी और सप्ताह में एक बार ऐप ,सचिव,संयुक्त प्रभारी और अन्य अधिकारियों के प्रभारियों  एक बैठक भी आयोजित की जाएगी इस बैठक में रिपोर्ट की गई साप्ताहिक शिकायतों  स्टॉक, शिकायत अन्य सभी पहलुओं पर की जाएगी | 

यह भी पढ़े :- 

Gandhi Jayanti 02 October 2019